"Không có khách hàng, không có doanh nghiệp" Khách hàng chính là nhân tố quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Họ không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu và lợi nhuận, mà còn đóng góp tích cực vào sự phát triển lớn mạnh của thương hiệu.
Theo đó, những câu nói hay về khách hàng không chỉ là tín hiệu tích cực mà còn là một lời khuyên, câu châm ngôn nhắc nhở cho mọi cá nhân, doanh nghiệp rằng, để thành công, họ cần phải tôn trọng và chăm sóc khách hàng của mình.
Những câu nói hay về khách hàng từ người nổi tiếng
Những câu nói hay về chăm sóc khách hàng
Dưới đây là tổng hợp những câu nói hay về khách hàng được GenZ Làm Giàu tổng hợp được từ người nổi tiếng bạn có thể tham khảo để mở rộng kiến thức của mình.
“Một mục tiêu luôn luôn đồng hành với sự phát triển của doanh nghiệp đó là sở hữu được dịch vụ khách hàng không chỉ tốt mà phải biến nó thành huyền thoại” – Sam Walton là người thành lập tập đoàn bán lẻ Wal – Mart, ông được mệnh danh là “ông vua bán lẻ ở Mỹ.
“Rất nhiều người có những điều thú vị khi nói về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhưng đó luôn là một dạng hoạt động ngày qua ngày, diễn ra liên tục, không bao giờ kết thúc, cần sự kiên trì và nhân ái.” Christopher McCormick – Cựu Giám đốc điều hành L.L.Bean
“Giá cả và chất lượng ngang nhau chỉ giúp bạn bước chân vào cuộc chơi. Dịch vụ mới là yếu tố giúp bạn chiến thắng cuộc chơi. ” Tony Alessandra – Doanh nhân, diễn giả chính tại đài danh vọng
“Nếu công việc của bạn không phục vụ khách hàng, thì bạn phục vụ một người đang phục vụ khách hàng.” Jan Carlzon – CEO Tập đoàn SAS
“Bạn chỉ có một ông chủ duy nhất: Khách hàng. Và khách hàng có thể sa thải tất cả mọi người trong công ty từ Giám đốc trở xuống, bằng cách đơn giản là tiêu tiền của chính họ ở nơi khác.” Sam Walton – Người sáng lập chuỗi bán lẻ Walmart
“Khách hàng là nguồn tài sản doanh nghiệp cần phải quan tâm và nuôi dưỡng.” Jeanne Bliss – Người sáng lập và Chủ tịch của Customer Bliss, và là Người đồng sáng lập Hiệp hội Chuyên gia Trải nghiệm Khách hàng
“Chủ doanh nghiệp không phải là người trả lương. Chủ doanh nghiệp chỉ trao tiền lương. Khách hàng mới là người thực sự trả lương cho bạn.” Henry Ford – Người sáng lập Ford Motor Company.
"Khách hàng có thể quên những gì bạn nói, nhưng họ sẽ không bao giờ quên cách bạn đã làm cho họ cảm thấy" - Maya Angelou, nhà văn và nhà thơ người Mỹ.
"Khách hàng là nhà tài trợ của chúng tôi. Họ không chỉ là người mua sản phẩm của chúng tôi, mà còn là những người đánh giá chất lượng sản phẩm của chúng tôi" - Michael Dell, CEO của Dell.
"Khách hàng là tài sản quan trọng nhất của bất kỳ công ty nào. Họ không phải là phần mềm hoặc báo cáo tài chính, họ là con người và họ luôn đề xuất cho chúng ta những điều chúng ta có thể cải thiện" - Shep Hyken, tác giả và diễn giả.
Dưới đây là những câu nói hay về chăm sóc khách hàng bạn có thể tham khảo:
“Chăm sóc khách hàng không phải là một bộ phận. Nó phải là toàn bộ công ty. ” Tony Hsieh – Giám đốc điều hành của Zappos
“Trong thế giới Dịch vụ khách hàng trên mạng, điều quan trọng cần nhớ là đối thủ cạnh tranh của bạn chỉ cách ta một cú nhấp chuột”. Doug Warner – Phó chủ tịch cấp cao tại công ty Vonage
“Chăm sóc khách hàng là một hành động tự nguyện được thể hiện mong muốn thực sự làm hài lòng, nếu không muốn nói là đem lại sự thích thú cho khách hàng.” Steve Curtin – Người đam mê trong lĩnh vực phục vụ khách hàng tại Marriott International
“Dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng nhất là khi khách hàng không cần gọi cho bạn, không cần liên lạc trực tiếp với bạn, mà dịch vụ đó chỉ diễn ra đơn thuần. ” Jeff Bezos – Giám đốc điều hành Amazon
“Hãy đối xử với khách hàng như thể bạn chính là khách hàng đó.” Gena Lorainne – Chuyên gia trồng trọt và quản lý nhà vườn quy mô lớn
“Nếu bạn không quan tâm thì khách hàng của bạn sẽ không bao giờ quan tâm.” Marlene Blaszczyk – Nhà sáng lập ra MotivateUs.com
“Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt bắt đầu từ trên xuống. Nếu những quản lý cấp trên của bạn không hiểu rõ điều này, thì ngay cả những liên kết mạnh nhất ở phía dưới cũng có thể bị lung lay. ” Richard Branson – Nhà sáng lập tập đoàn Virgin
“Chăm sóc khách hàng tuyệt vời không có nghĩa là khách hàng luôn đúng, nó có nghĩa là khách hàng luôn được tôn trọng.” Chris LoCurto – Huấn luyện viên kinh doanh & lãnh đạo
“Dịch vụ khách hàng có nghĩa là giúp khách hàng của bạn nhận hỗ trợ dễ dàng và nhanh chóng – ở thời điểm và theo cách thức họ cần.” Steve Benson – biên tập viên biếm họa đoạt giải Pulitzer
“Dịch vụ khách hàng là một hành động tự nguyện thể hiện mong muốn thực sự làm hài lòng, nếu không muốn nói là đem lại sự vui thích cho khách hàng.” Steve Curtin – Người đam mê phục vụ khách hàng, nhân viên tại Marriott International
“Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất là khi khách hàng không cần gọi cho bạn, không cần nói chuyện với bạn, mà dịch vụ đó chỉ đơn thuần diễn ra. ” Jeff Bezos – Giám đốc điều hành Amazon
“Nếu bạn không phục vụ khách hàng, công việc của bạn là phục vụ một người đang phục vụ khách hàng.” Jan Carlzon – Giám đốc điều hành Tập đoàn SAS
“Dịch vụ khách hàng không phải là một bộ phận. Nó phải là toàn bộ công ty. ” Tony Hsieh – Giám đốc điều hành của Zappos
“Bạn càng chờ đợi lâu, càng khó tạo ra dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc.” William H. Davidow – Thành viên liên danh của Mohr Davidow Ventures
“Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời là một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng của doanh nghiệp.” Steve Benson – biên tập viên đoạt giải Pulitzer
“ Khi bạn đối xử lịch sự thì khách hàng sẽ trở thành một biển quảng cáo biết đi.” James Cash – Một học giả kinh doanh là thành viên ban giám đốc của các tập đoàn, lớn bao gồm General Electric, Microsoft, The Chubb Corporation…
Việc tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng là một yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và gia tăng doanh số. Bạn cần biết lắng nghe, hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để tạo ra một môi trường kinh doanh có thể phát triển bền vững và mang lại lợi ích cho đôi bên.
Những câu nói hay về cách ứng xử thông minh với khách hàng
Nếu bạn không chăm sóc khách hàng của mình, thì đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ làm vậy
Khách hàng hài lòng và được chăm sóc tận tình sẽ trở thành những đại sứ thương hiệu tuyệt vời, giúp quảng bá và xây dựng uy tín cho doanh nghiệp một cách hiệu quả. Trong khi đó, những khách hàng bị bỏ quên hoặc không được đối xử chu đáo có thể gây tổn hại lớn đến danh tiếng và doanh thu của doanh nghiệp.
Vì vậy, việc đối xử tốt và quan tâm đến khách hàng là điều cần thiết để duy trì và phát triển thương hiệu. Dưới đây là tổng hợp những câu nói hay về khách hàng hay cách ứng xử thông minh để lấy được lòng tin, tình cảm từ họ.
“Quy tắc 1: Khách hàng luôn đúng. Quy tắc 2: Nếu khách hàng sai, hãy xem lại Quy tắc 1 ” Stew Leonard – Giám đốc điều hành của Stew Leonard’s
“Khách hàng cho chúng ta biết cách duy trì hoạt động kinh doanh, tốt nhất là chúng ta nên lắng nghe.” Pamela Nelson – Nghệ sĩ
“Những khách hàng tốt nhất của bạn đều để lại ấn tượng khá tốt. Hãy làm giống vậy và họ sẽ không rời đi.” Quảng cáo SAP
“Nếu bạn khiến khách hàng không hài lòng trong thế giới vật chất, mỗi khách hàng đó có thể nói với sáu người bạn. Nếu bạn khiến khách hàng không hài lòng trên internet, mỗi khách hàng đó có thể nói với 6.000 người.” Jeff Bezos – Giám đốc điều hành Amazon
“Khách hàng giống như hàm răng vậy. Nếu bạn không chăm sóc chu đáo, chúng sẽ lần lượt bỏ đi cho đến khi không còn sót lại gì cả”. Jerry Flanagan – Cựu quân nhân, doanh nhân, người sáng lập và Giám đốc điều hành Thương hiệu JDog
“Nếu bạn không đánh giá cao khách hàng của mình thì người khác sẽ làm vậy.” Jason Langella
“Nếu bạn không chăm sóc khách hàng của mình, thì đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ làm vậy.” Brian Tracy – Diễn giả truyền động lực và tác giả những cuốn sách phát triển bản thân
“Phải mất hàng tháng để tìm được khách hàng và chỉ cần vài giây để đánh mất một khách hàng”. Vince Lombardi – Giám đốc điều hành Liên đoàn bóng đá quốc gia
“Không quảng cáo nào có thể sửa chữa được những thiệt hại do không giải quyết đúng mối quan tâm của khách hàng.” Albert Schindler
“Hãy tiếp cận từng khách hàng với ý tưởng giúp họ giải quyết một vấn đề hoặc đạt một mục tiêu nào đó, chứ không phải để bán một sản phẩm hoặc dịch vụ.” Brian Tracy – Diễn giả truyền động lực và tác giả những cuốn sách phát triển bản thân
“Hãy đối xử với khách hàng như thể họ sở hữu bạn vì điều đó là sự thật.” Mark Cuban – Chủ sở hữu Dallas Mavericks của Hiệp hội Bóng rổ Quốc gia, đồng sở hữu 2929 Entertainment và chủ tịch của AXS TV
“Đối xử lịch sự sẽ khiến khách hàng trở thành một bảng quảng cáo biết đi.” James Cash – Một học giả kinh doanh là thành viên ban giám đốc của một số tập đoàn, bao gồm General Electric, Microsoft, The Chubb Corporation, Phase Forward, Inc., Wal-Mart và Veracode
“Khách hàng không quan tâm bạn biết bao nhiêu trừ khi họ biết bạn quan tâm họ đến mức nào.” Damon Richards – Chuyên gia chăm sóc khách hàng
“Nếu khách hàng của bạn cảm thấy như thể họ là người ngoài thì cuối cùng họ sẽ tìm đến một đối thủ cạnh tranh khiến họ cảm thấy tốt hơn để giao dịch.” Shep Hyken – CSP, CPAE là CAO (Giám đốc điều hành ban Amazement) của Shepard Presentations
“Bất kỳ khách hàng nào bỏ đi vì cảm thấy thất vọng và không được tôn trọng, chính là dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp đã mất hàng chục nghìn đô la, bên cạnh việc không thể hoàn thành lời hứa mà thương hiệu đã đề ra ngay từ đầu. Bạn không thể nhìn thấy điều đó nhưng nó đang diễn ra hàng ngày. ” Seth Godin – Tác giả và cựu giám đốc kinh doanh dot com
“Đừng cố nói cho khách hàng biết họ muốn gì. Nếu bạn muốn là kẻ thông minh, vận dụng óc thông minh trong lúc tắm. Sau đó hãy ra ngoài, đi làm, và phục vụ khách hàng!” Gene Buckley – Giám đốc cấp cao về Thành công của Khách hàng tại Microsoft
“Hãy chăm sóc khách hàng và doanh nghiệp sẽ tự chăm sóc mình.” Ray Kroc – Nổi tiếng với hoạt động thu mua, phổ biến và “sáng lập” McDonald’s.
Câu nói truyền cảm hứng trong việc chăm sóc khách hàng
Những câu nói hay về khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân và phát triển khách hàng. Tuy nhiên, để có được dịch vụ tốt, đầu tiên bạn phải có đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, tận tâm.
Chính những người làm việc trong bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ trực tiếp tương tác với khách hàng. Do vậy, bạn cần đầu tư vào việc xây dựng môi trường làm việc thoải mái, đầy đủ các chế độ đãi ngộ. Nếu nhân viên được quan tâm đúng mức, được trao quyền và có cơ hội thăng tiến, họ sẽ tự tin và tận tâm hơn trong công việc của mình.
Những câu nói hay về khách hàng hay dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ là nguồn cảm hứng cho nhân viên chăm sóc làm việc tốt hơn, thấu hiểu và chia sẻ với khách hàng tốt hơn.
“Những khách hàng không hài lòng nhất là nguồn kiến thức lớn nhất của bạn.” Bill Gates – Đồng sáng lập Microsoft
“Phản hồi của khách hàng tiếp tục là yếu tố kinh doanh quan trọng NHẤT của chúng tôi.” Howard Shultz – Cựu Giám đốc điều hành Starbucks
“Khi khách hàng phàn nàn, chủ doanh nghiệp và người quản lý phải cảm thấy phấn khích về điều đó. Khách hàng phàn nàn chính là một cơ hội lớn để kinh doanh nhiều hơn. ” Zig Ziglar – tác giả, người bán hàng và diễn giả truyền động lực
“Đừng xem khách hàng của bạn là một phần trong vấn đề, hãy yêu cầu họ trở thành một phần trong giải pháp.” Alan Weiss – Chuyên gia tư vấn, diễn giả và tác giả
“Hãy đãi ngộ tốt nhân viên của bạn, họ sẽ chăm sóc tốt cho khách hàng của bạn và khách hàng sẽ quay trở lại.” J.W. Marriott – Nhà sáng lập Tập đoàn Marriott
“Nếu doanh nghiệp luôn vượt xa kỳ vọng của nhân viên, thì nhân viên sẽ luôn vượt xa mong đợi của khách hàng.” Shep Hyken – Chuyên gia dịch vụ chăm sóc khách hàng, CSP, CPAE là CAO (Chief Amazement Officer) của Shepard Presentations
“Hãy luôn đối xử với nhân viên của bạn giống như cách mà bạn muốn họ đối xử với khách hàng tốt nhất của bạn.” Stephen R. Covey – Nhà giáo dục, doanh nhân, diễn giả lớn.
“Bạn càng gắn bó với khách hàng thì mọi thứ càng trở nên rõ ràng hơn và bạn càng dễ định hướng được những điều nên làm.” John Russell – Cựu Phó chủ tịch của Harley-Davidson
“Chìa khóa là đặt ra kỳ vọng thực tế, sau đó không chỉ đáp ứng được mà phải vượt qua những kỳ vọng đó – tốt nhất là theo cách bất ngờ và có ích.” Richard Branson – Người sáng lập nên tập đoàn Virgin
“Khi bạn phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, họ luôn hoàn vốn đầu tư cho bạn.” Kara Parlin – Nhà văn, biên tập viên và nhà chiến lược nội dung
“Bí quyết kinh doanh là khiến một khách hàng giao dịch xong và nghĩ rằng“ wow, tôi thích giao dịch với họ và tôi muốn kể cho người khác để được trải nghiệm dịch vụ đó ”. Shep Hyken – CSP, CPAE là CAO (Giám đốc điều hành ban Amazement ) của Shepard Presentations
“Một khách hàng khi được chăm sóc tốt giá trị có thể lên tới hơn 10.000 đô la tiền quảng cáo.” Jim Rohn – Doanh nhân, tác giả và diễn giả truyền động lực
“Để cung cấp dịch vụ khách hàng thực sự, bạn phải thêm một điều gì đó không thể mua hay đo lường được bằng tiền. Đó chính là sự tận tâm và chính trực.” Don Alden Adams – Chủ tịch Hội tháp canh
“Khách hàng không mong đợi dịch vụ hoàn hảo nhưng họ mong bạn sửa lỗi mọi thứ khi họ làm sai. ” Donald Porter – Phó chủ tịch của British Airways
“Hãy trở nên thân mật với khách hàng của mình hơn bao giờ hết. Thân mật đến mức bạn có thể nói cho họ thứ họ cần trước khi họ tự nhận ra điều đó ”. Steve Jobs – Giám đốc điều hành Apple
“Dù doanh nghiệp có quy mô lớn hay nhỏ, bạn cũng không thể cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nếu nhân viên của bạn không cảm thấy vui vẻ khi đến nơi làm việc.” Martin Oliver – CEO công ty Dịch vụ Tài chính Kwik-Fit
“Nếu không có những người nhân viên tuyệt vời, bạn sẽ không bao giờ có dịch vụ khách hàng tuyệt vời.” Richard F. Gerson – Tác giả, nhà tiếp thị
“Cách khách hàng của bạn cảm nhận chính là cách nhân viên của bạn cảm nhận. Nếu nhân viên của bạn cảm thấy không được trân trọng, thì khách hàng của bạn cũng cảm thấy vậy. ” Sybil F. Stershic – Tác giả và nhà lãnh đạo tư tưởng trong hoạt động gắn kết nhân viên qua tiếp thị nội bộ.
“Đừng lãng phí thời gian đặt câu hỏi cho khách hàng trừ khi bạn sẵn sàng làm theo những gì họ nói.” Bruce Temkin – Viện trưởng Viện XM
Khách hàng là người biết về sản phẩm của bạn nhiều hơn bạn. Hãy để khách hàng trở thành cảm hứng và nguồn ý tưởng để bạn phát triển sản phẩm.” David J. Greer – Chủ tịch của Robelle.
Bên cạnh những câu nói hay về khách hàng, GenZ Làm Giàu muốn giới thiệu đến bạn ý tưởng xây dựng slogan, câu tagline ấn tượng, hấp dẫn. Đây là công cụ quảng cáo mạnh mẽ, thu hút khách hàng, người đọc quan tâm từ đó là cầu nối cảm xúc mạnh mẽ động viên họ ủng hộ thương hiệu bạn.
Tất cả vì khách hàng.
Khiến khách hàng thành người hùng trong câu chuyện của chính bạn.
Luôn luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.
Cảm nhận của khách hàng là thực tế của chúng tôi.
Dịch vụ tốt tạo nên doanh số cao.
Dịch vụ đặc biệt là dành cho khách hàng đặc biệt.
Dịch vụ khách hàng là phương pháp quảng cáo mới.
Bạn đồng hành với nhà nông
Chất lượng vượt niềm tin
Dịch vụ tốt nhất. Đúng lúc, đúng người.
Cafe - Trải nghiệm mới, hoài niệm cũ
Sắc Ngọc Khang: tạm biệt tàn nhang, xua tan vết nám
Emhappy - Thăng hoa cảm xúc lứa đôi
Bảo Xuân - Gìn giữ nét xuân
LIC - Giảm cân đẹp dáng, tự tin tỏa sáng
Foodland: Think of food, think of Foodland – Nghĩ về thức ăn, nghĩ về Foodland
Coopmart: Nơi mua sắm uy tín – Bạn của mọi nhà
Nature for better Future – Tự nhiên vì một tương lai tốt đẹp hơn
Satisfaction is our motto – Sự ưng ý là phương châm của chúng tôi
Your Passion is our Satisfaction – Đam mê của bạn là sự hài lòng của bên chúng tôi
You say, We’ll do it – Bạn đòi hỏi, chúng tôi làm
LG – Life’s Good – Cuộc sống tươi đẹp
Toshiba: In Touch With Tomorrow – liên kết chặt chẽ với tương lai
Nokia: Connecting people – liên kết chặt chẽ toàn bộ mọi người
Dell: Easy as Dell – giản đơn như Dell
VNPT: Cuộc sống đích thực
Comfort: Thơm mát suốt ngày dài năng động
L’Oreal: Because you’re worth it – Bởi vì bạn xứng đáng
Bitis: Nâng niu bàn chân Việt
Mobifone: liên kết chặt chẽ giá trị – khơi dậy tiềm năng
Seiko Epson – Exceed Your Vision: Vượt quá tầm nhìn của bạn
Cisco – Tomorrow Starts Here: ngày hôm sau bắt đầu từ đây
Microsoft: Your potential. Our passion – Tiềm năng của bạn. niềm đam mê của bên chúng tôi
Good Space, Good Service – Không gian tốt, dịch vụ tốt
We are here to serve you – Chúng tôi ở đây để chiều lòng bạn
Best Service, Right Time, Right People – Dịch vụ tối ưu, đúng lúc, Đúng người
Adding Green to your Life – Thêm màu xanh cho cuộc sống
Walmart: Save Money. Live Better – Tiết kiệm tiền bạc. Sống vượt trội hơn
Piggly Wiggly: It feels like home – cảm xúc như ở nhà
Chinsu: Thơm ngon tới giọt cuối cùng
Chăm sóc sức khỏe – Share niềm vui
BigBB plus - Mũi họng khỏe, trẻ lớn nhanh
Panadol - Giảm đau, hạ sốt, không để lại buồn ngủ
Have it your way – Thưởng thức theo cách của bạn
Lavie: Một phần tất yếu của cuộc sống
Sống tiện nghi, vui thỏa chí
Thích tiện nghi, tùy chọn lựa
Lòng trung thành của khách hàng là tài sản vô giá
Chăm sóc khách hàng không phải là một công việc, đó là một thái độ.
Hãy đối xử với tất cả các khách hàng như người thân.
Kết Luận: Hy vọng những câu nói hay về khách hàng sẽ truyền cảm hứng và giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của khách hàng trong kinh doanh.
