05-07-2023
TikTok hiện đang là nền tảng thương mại phổ biến của nhiều nhà bán hàng nhờ vào số lượng người dùng cao. Trong đó, livestream trên TikTok được xem là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Tuy nhiên, các tính năng bán hàng trên TikTok Live vẫn còn hạn chế, khiến chủ shop gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý hàng hóa, dòng tiền, phí dịch vụ cao, cập nhật sản phẩm mất nhiều thời gian.
Để giải quyết những vấn đề này, giải pháp tối ưu như phần mềm livestream bán hàng TikTok TPos đã được đưa ra. Với việc sử dụng công cụ này, người bán hàng có thể quản lý hiệu quả các công đoạn bán hàng trên TikTok Live, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và giảm thiểu các tổn thất không đáng có. Dưới đây, cùng GenZ Làm Giàu tìm hiểu các tính năng nổi bật của phần mềm hỗ trợ bán hàng livestream này.
Để livestream trên TikTok ở Việt Nam, bạn cần phải đáp ứng các điều kiện như sau:
Nếu tài khoản TikTok chưa đáp ứng đủ 2 điều kiện trên thì sẽ không được hiển thị tùy chọn Live khi quay video.
Khi nền tảng mạng xã hội TikTok Live ngày càng trở nên phổ biến và thu hút ngày càng nhiều người dùng trên toàn thế giới, nó cũng đã trở thành một kênh bán hàng trực tuyến tiềm năng đối với các chủ shop. Với khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng và khả năng thu hút sự chú ý qua nền tảng truyền thông xã hội độc đáo của mình, TikTok Live hứa hẹn mang lại cơ hội kinh doanh hấp dẫn. Tuy nhiên, như bất kỳ hình thức kinh doanh nào, cũng có những khó khăn chủ shop cần đối mặt khi bán hàng trên TikTok Live. Cụ thể:
Phí giao dịch khi bán hàng trên Tiktok được tính dựa trên một công thức:
Phí giao dịch = (Thanh toán của khách hàng - Hoàn tiền đơn hàng của khách) x 2,5%
Ngoài ra, khi bán hàng trên Tiktok, còn có những loại phí phát sinh khác:
Dựa vào một số đánh giá từ khách hàng, quy trình vận chuyển khi mua hàng trên Tiktok thường chậm hơn so với các nền tảng bán hàng khác. Điều này đòi hỏi người bán hàng phải kiên nhẫn và có sự sẵn lòng để xử lý các vấn đề vận chuyển một cách nhanh chóng.
Khi sử dụng livestream bán hàng và liên kết với giỏ hàng trên Tik Tok Shop, các chủ cửa hàng cần đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm trong giỏ hàng được hiển thị rõ ràng. Điều này đòi hỏi họ phải xây dựng một cấu hình sản phẩm chi tiết và chính xác.
Đồng thời, khi thực hiện livestream, các chủ cửa hàng phải đảm bảo rằng các sản phẩm mà họ giới thiệu trên video phải khớp chính xác với các liên kết trong giỏ hàng. Nếu không khớp, hệ thống Tiktok sẽ tự động xóa phiên livestream đó. Điều này nhằm đảm bảo tính nhất quán và đáng tin cậy cho người xem.
Việc giới thiệu sản phẩm trong livestream cũng phải tuân thủ nguyên tắc không sao chép các sản phẩm có thương hiệu. Điều này đảm bảo rằng các sản phẩm được bán là hợp pháp và không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ thương hiệu nào.
Khi đặt tên cho sản phẩm, cần đảm bảo rằng tên đó đủ dài và đáng tin cậy. Các liên kết ngoài cũng phải được sự chấp thuận của Tiktok để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho người dùng.
Cuối cùng, khi thực hiện livestream trên TikTok Live, người bán hàng nên chủ động ghim sản phẩm được giới thiệu để khách hàng dễ dàng tìm thấy chúng. Điều này tạo điểm nhấn cho sản phẩm và giúp người xem có trải nghiệm mua sắm thuận lợi hơn.
Thông thường, khách hàng trên TikTok thường gặp khó khăn trong việc đặt hàng, gây ra những trường hợp trùng tên hoặc gặp rắc rối trong việc theo dõi đơn hàng và số lượng vận chuyển. Điều này dẫn đến nhiều rủi ro cho nhà bán hàng vì tỷ lệ hoàn hàng cao. Khi khách hàng yêu cầu hoàn trả hàng, thường xảy ra tình trạng mất thời gian kéo dài để hàng hoàn trả được trở về tay chủ shop hoặc thậm chí là không nhận được hàng trả về. Sự thất thoát và mất mát đơn hàng hoàn trả này thường do sự đùn đẩy từ các đơn vị vận chuyển và quy trình không hiệu quả của TikTok trong việc giải quyết tình trạng này, gây ra sự phiền toái cho các nhà bán hàng.
Vì vậy, mặc dù TikTok là một nền tảng phổ biến và hấp dẫn, các nhà bán hàng cần phải cân nhắc và đối mặt với những thách thức về mất hàng, sót đơn. Điều quan trọng là phải tìm hiểu và áp dụng các biện pháp, phần mềm livestream bán hàng TikTok nhằm giảm thiểu tỷ lệ thất thoát đơn và cải thiện quá trình giao dịch cho cả người bán lẫn người mua.
Khi mua hàng trên livestream TikTok, người mua thường không thể giao tiếp trực tiếp với người bán. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu của người mua phải được đặt trong phần bình luận hoặc tin nhắn, và thời gian phản hồi có thể không nhanh chóng. Điều này có thể gây khó khăn trong việc giải đáp các câu hỏi hoặc yêu cầu thêm thông tin về sản phẩm.
TikTok thường giữ tiền hàng trong 7 ngày để đảm bảo đơn hàng được hoàn thành và tránh khiếu nại hay đổi trả. Sau thời gian này, người bán có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng.
Tuy nhiên, để rút tiền về tài khoản ngân hàng liên kết, cần đạt số tiền nhất định (thường là 100 USD).
Một số người bán đã phản ánh rằng TikTok giữ tiền lâu hơn, thậm chí đến 21 ngày. Cũng có trường hợp rút tiền từ ví TikTok Shop về thẻ ngân hàng gặp lỗi, không thể rút được và quá trình xử lý kéo dài.
Quản lý đơn hàng trên TikTok tương đối tương tự như trên các nền tảng mua sắm trực tuyến khác. Tuy nhiên, vẫn có một số tính năng quan trọng chưa được cập nhật đầy đủ, gây khó khăn cho nhà bán hàng.
Hiện tại, TikTok chỉ cung cấp thông tin về số lượng đơn hàng đang chờ vận chuyển, lấy hàng và đang giao. Các thông tin về số lượng hàng đang hoàn, đã hủy hay đã hoàn thành chưa được hiển thị. Điều này khiến việc kiểm soát số lượng và doanh thu trở nên khó khăn.
Ngoài ra, việc liên lạc và chăm sóc khách hàng cũng gặp nhiều khó khăn. Chủ cửa hàng phải lọc dữ liệu thủ công và in bill để lưu thông tin khách hàng từng mua hàng trên TikTok Shop.
Để cải thiện quản lý đơn hàng trên TikTok, cần cập nhật thêm các tính năng quan trọng như theo dõi số lượng hàng đang hoàn, đã hủy và đã hoàn thành. Cần cải thiện giao diện xuất file để hiển thị thông tin đơn hàng đầy đủ và tiện lợi hơn cho nhà bán hàng. Đồng thời, áp dụng phần mềm livestream bán hàng hay phần mềm in đơn livestream TikTok giúp tự động lưu trữ thông tin khách hàng hiệu quả.
Sau khi kết thúc buổi livestream, nhiều chủ cửa hàng gặp khó khăn khi không biết chính xác về số liệu và hiệu quả của buổi livestream. Điều này khiến chủ shop phải tốn hàng giờ đồng hồ để thống kê lại lượng bình luận và đơn hàng.
Người bán hàng trực tiếp qua livestream không thể thực hiện đồng thời nhiều công việc như livestream, xử lý bình luận và đơn hàng, kiểm tra tình trạng sản phẩm, v.v. Điều này đòi hỏi phải có nhiều nhân viên cùng tham gia để đảm bảo không bỏ sót đơn hàng nào. Tuy nhiên, việc này cũng đồng nghĩa với việc phải chi thêm chi phí để thuê nhân công.
Lúc này, chủ shop cần có phần mềm livestream bán hàng TikTok nhằm hỗ trợ bắt comment trên bài livestream Tiktok giúp tự động hóa quá trình xử lý bình luận, đơn hàng và giám sát sản phẩm.
Phần mềm livestream bán hàng TikTok hay phần mềm in đơn livestream TikTok TPos là giải pháp công nghệ hiệu quả giúp chủ shop chốt đơn trực tiếp trên livestream TikTok mà không cần mất nhiều thời gian, công thức hay nhân lực. Hãy cùng tham khảo và áp dụng vào hệ thống bán hàng để việc kinh doanh được nhanh chóng, thuận lợi và gia tăng hiệu quả hơn nhé.
Bước 1: Đầu tiên, chủ shop cần đăng nhập vào “TPos” sau đó chuyển sang giao diện TPage chọn “Kênh kết nối” tại đây chủ shop có thể xem được những kênh đã kết nối với TPos.
Bước 2: Nhấn chọn “TikTok” để chọn kết nối của chủ shop vào TPos.
Bước 3: Nhập “Unique Id” và “Session Id”. Đầu tiên, để lấy thông tin điều vào ô “Unique Id” bạn cần truy cập vào tài khoản cá nhân TikTok của mình chọn “Xem hồ sơ” sao chép Id TikTok ở cuối đường link trên web. Tiếp đến, để lấy thông tin điền vào ô “Session Id” bạn cần vào trang cá nhân TikTok, nhấp chọn chuột phải vào mục “Kiểm tra” chọn thẻ” Application” tìm chọn mục “Cookies” chọn đường link “https://www.tiktok.com” tìm mục “Session Id” sao chép đoạn text này và điền nội dung vào ô và nhấn “Enter”.
Bước 4: Giao diện màn hình sẽ hiện ra tài khoản của bạn đã kết nối thành công vào TPos.
Bước 5: Tiếp theo nhấp vào bài viết, tại đây giao diện phần mềm sẽ hiện ra các bài livestream TikTok của bạn nếu có. Ở phía bên trái là danh sách các bài livestream và khi nhấp vào 1 bài livestream thì ở giữa màn hình sẽ hiện ra các bình luận real time cùng lúc với kênh TikTok.
Bước 6: Lúc này, chủ shop muốn chốt đơn của khách hàng, chỉ cần nhấn nút tạo đơn hàng, máy in sẽ tự động in ra hóa đơn của đơn hàng đó.
Lưu ý: Chủ shop nên nhắc khách hàng bình luận theo cú pháp “Mã sản phẩm +SĐT” nhưng không được ghi đúng số điện thoại 10 số (vì quy định TikTok không cho phép). Nên bình luận: Thay số 0 bằng chữ “o” bỏ số 0 ở trước hoặc thêm “@” ở trước.
Bước 7: Ở mục “Danh sách” phía bên phải giao diện sẽ chứa những đơn hàng chủ shop đã in. Đối với khách hàng cũ đã có thông tin, ở đây sẽ hiển thị những icon như là: Số điện thoại, địa chỉ. Đây cũng là dấu hiệu giúp chủ shop nhận biết khách hàng cũ và mới. Đồng thời phân loại được nhóm khách hàng “Cảnh báo” “Bình thường” “Boom hàng” Từ đó phần mềm livestream bán hàng TikTok TPos sẽ giúp chủ shop quản lý thông tin khách hàng đơn giản hơn.
Để được hỗ trợ tư vấn và cài đặt phần mềm sử dụng miễn phí trong vòng 14 ngày, chủ shop có thể liên hệ trực tiếp tổng đài: 1900 2825 hoặc truy cập https://tpos.vn/. Đội ngũ tư vấn luôn tận tình và am hiểu chuyên sâu về phần mềm livestream bán hàng trên Tiktok giúp chủ shop giải quyết các vấn đề khó khăn.
Vậy làm thế nào để bắt comment trên bài livestream Tiktok nhanh chóng, tránh sót đơn? Cách chốt đơn trên Live TikTok hiệu quả là gì? Để tận dụng TikTok Live bán hàng mà không phải sử dụng TikTok Shop, nhiều chủ cửa hàng đã áp dụng phương pháp livestream thông thường mà không liên kết với sản phẩm trên TikTok Shop. Thay vào đó, họ yêu cầu khách hàng để lại bình luận theo cú pháp do cửa hàng tự đặt ra (tuân thủ quy định của TikTok).
Tuy nhiên, việc bán hàng qua livestream trên TikTok cũng đặt ra một số thách thức. Một số chủ cửa hàng chỉ đơn giản muốn bán hàng qua livestream như trên Facebook, dựa trên bình luận của khách hàng. Tuy nhiên, việc xử lý đơn hàng trong trường hợp này lại trở nên khó khăn, vì phải tổng hợp bình luận và xử lý đơn hàng thủ công, dễ gây sót đơn, thiếu đơn và có nguy cơ rò rỉ thông tin khách hàng.
Để giải quyết những vấn đề trên, sử dụng phần mềm livestream bán hàng TikTok hay phần mềm in comment TikTok là một giải pháp hiệu quả. Phần mềm quản lý bán hàng livestream TikTok này giúp chủ cửa hàng xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện, mang lại nhiều lợi ích cho việc bán hàng:
Hiện nay, có nhiều phần mềm livestream bán hàng hay phần mềm in bill livestream TikTok đến từ các công ty công nghệ khác nhau được phát triển để đáp ứng nhu cầu của các chủ cửa hàng. Tuy nhiên trong số đó, phần mềm chốt đơn livestream TikTok - TPos là một trong những giải pháp được đánh giá cao và sử dụng rộng rãi bởi hơn 20.000 chủ shop. Với những tính năng thông minh và đáng tin cậy, TPos hỗ trợ nhanh chóng, giảm chi phí phát sinh và tiết kiệm thời gian quản lý thông tin đặt hàng và khách hàng.
Phần mềm in đơn livestream TikTok TPos mang đến nhiều tính năng nổi bật cụ thể:
Tính năng tự động bắt comment trên bài livestream TikTok TPos được thiết kế để thu thập thông tin mua hàng từ khách hàng theo cú pháp mà chủ shop đã đặt ra. Khi khách hàng sử dụng cú pháp này trong bình luận mua hàng, phần mềm tự động bắt dữ liệu chính xác.
Cú pháp bao gồm: Số điện thoại, mã đơn hàng hoặc thông tin khác mà chủ shop muốn thu thập để tiện việc in thông tin và xác nhận đơn hàng cho khách hàng (với điều kiện tuân thủ chính sách của TikTok).
Khi áp dụng phần mềm livestream bán hàng TikTok TPos, chủ shop có thể xử lý nhiều đơn hàng cùng một lúc mà không lo nhầm lẫn hay sai sót thông tin khách hàng. Điều này giúp cải thiện tốc độ xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Phần mềm in đơn livestream TikTok TPos kết nối hầu hết các đơn vị vận chuyển, dễ dàng giúp chủ shop cũng như khách hàng so sánh giá cước, theo dõi toàn bộ đơn hàng từ đó đối soát độc lập thông tin với đơn vị vận chuyển, tránh nhầm lẫn, thất thoát đơn hàng và tiền thu hộ.
Bên cạnh những tính năng nổi bật như in bill, chốt đơn, bắt comment trên bài livestream TiKTok, phần mềm livestream bán hàng TikTok TPos còn hỗ trợ nhà bán hàng tự do tổ chức các chương trình mini game TikTok nhằm thu hút khách hàng, tăng tỷ lệ chốt đơn.
Trong tính năng này, nhà bán hàng có thể linh hoạt cài đặt cấu hình trúng thưởng dựa trên các quy tắc và phần thưởng, cụ thể:
Shop có thể chọn ưu tiên trúng thưởng với các lựa chọn:
Đối với cài đặt dữ liệu người chơi theo "Danh sách chia sẻ". Shop có thể lựa chọn lọc người chơi (Loại bớt người chơi nếu không có các điều kiện sau): "Không có chia sẻ nhóm", "Không có chia sẻ cá nhân", "Bỏ qua người chơi đã từng trúng gần đây".
Cài đặt "Ưu tiên người trúng" với các lựa chọn sau: "Người chia sẻ nhiều hơn", "Người chia sẻ nhóm nhiều hơn", "Người chia sẻ cá nhân nhiều hơn", "Không ưu tiên người đã trúng gần đây".
Tất cả điều này đều tạo ra trải nghiệm thú vị cho cả chủ shop và khách hàng.
Khi áp dụng phần mềm livestream bán hàng TikTok TPos vào hoạt động kinh doanh, chủ shop có thể dễ dàng quản lý toàn bộ thông tin khách hàng, phân loại khách hàng cùng tên/ mới/ cũ/ sỉ/ lẻ và đánh dấu boom hàng. Từ đó không bỏ sót comment/ inbox đồng thời tạo đơn hàng ngay khi chat, tương tác với khách hàng ngay lúc live.
Bắt comment trên bài livestream Tiktok giúp chủ shop đánh giá khách quan và chính xác hiệu quả chổ đơn, bán hàng và chăm sóc khách hàng của từng nhân viên. Đồng thời, còn giúp truy xuất thông tin khách hàng để hỗ trợ cho việc sales và remarketing đúng đối tượng.
Bán hàng trên livestream TikTok với phần mềm hỗ trợ bán hàng livestream TPos mang lại nhiều lợi ích cho việc quản lý hàng hóa. Không chỉ dễ dàng theo dõi tồn kho và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, mà còn giúp chủ shop tư vấn ngay cho khách hàng về tình trạng hàng hóa, tránh tình trạng thiếu hàng.
Đặc biệt, việc cài đặt giá bán sản phẩm linh hoạt trên nhiều tài khoản TikTok cũng là một lợi thế. Chủ shop có thể định giá giống nhau hoặc khác nhau tùy theo yêu cầu kinh doanh, tạo sự linh hoạt trong việc quảng bá và bán hàng trên nền tảng này.
Phần mềm in bill livestream TikTok TPos được kết nối trực tiếp với máy in nên khi khách hàng comment đúng theo cú pháp, tính năng sẽ tự động in bill với đầy đủ thông tin khách hàng và sản phẩm. Điều này giúp chủ shop chốt đơn nhanh chóng ngay trong lúc live.
Bên cạnh đó, phần mềm livestream bán hàng TikTok TPos còn mang lại tính năng năng chốt đơn và dồn đơn tự động cho khách hàng comment mua hàng trên nhiều bài live TikTok khác nhau, không tốn nhiều thời gian khi xem từ bình luận và đơn hàng thủ công.
Phần mềm livestream bán hàng TikTok TPos là giải pháp công nghệ hiệu quả giúp chủ shop dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi bằng báo cáo tổng thể toàn bộ kinh doanh online/ offline theo ngày/ tháng/ năm,..chi tiết từ doanh thu, công nợ khách hàng, dòng tiền, nhà cung cấp và các chi nhánh trên cùng một hệ thống cửa hàng.
Từ những số liệu thống kê chi tiết, chủ shop có thể so sánh hiệu quả kinh doanh theo sản phẩm, thời gian, kênh bán hàng kịp thời đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
Với phần mềm livestream bán hàng TikTok TPos, chủ shop có thể kiểm soát, phân quyền nhân viên theo từng hoạt động cụ thể từ livestream, chốt đơn, kiểm kê hàng hóa,...Việc này giúp tối ưu quá trình chốt đơn trên TikTok Live đồng thời tiết kiệm thời gian, công sức và nhân lực.
Việc ứng dụng phần mềm livestream bán hàng TikTok TPos còn giúp chủ shop thuận tiện theo dõi hoạt động kinh doanh với các số liệu thống kê khác như:
Kết Luận: Với sự phát triển mạnh mẽ của TikTok, nền tảng này đã thu hút hàng triệu người dùng và trở thành một kênh tiếp thị quan trọng. Phần mềm livestream bán hàng TikTok ra đời như một giải pháp công nghệ toàn diện giúp tăng cường tương tác với khách hàng một cách trực tiếp, tạo ra những buổi livestream chuyên nghiệp, tăng khả năng chốt đơn, theo dõi và xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này giúp giảm thiểu tình trạng sót đơn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng cũng như hiệu suất kinh doanh.
